جرّب الاشتراك مطمئنّاً. إن لم يعجبك خلال أوّل ١٤ يوماً من أوّل عملية دفع، نُعيد لك المبلغ كاملاً — بلا أسئلة ولا شروط خفيّة.
بشرطٍ واحد نذكره صراحةً: ألّا تكون قد أنهيت أكثر من ١٠ دروس مدفوعة — من أصل ٨١.
لا نطلب منك المخاطرة: مدينة الأهرامات كاملة مجانية، والدرس الأوّل من كلّ مدينة أخرى مفتوح. جرّب المنصّة مع طفلك أوّلاً، ثمّ قرّر.
| الحالة | الردّ |
|---|---|
| خلال ١٤ يوماً من أوّل اشتراك لك، وقد أنهيتَ ١٠ دروس مدفوعة أو أقلّ | كامل المبلغ |
| تجديد تلقائي لم تنتبه له — بلّغتنا خلال ٧ أيام ولم تُستعمل المنصّة بعده | كامل المبلغ |
| خصمٌ مكرّر أو خطأ تقني في الفوترة | كامل المبلغ فوراً |
| انقطاع جوهري طويل من طرفنا | تمديد الاشتراك أو ردّ تناسبي — باختيارك |
ألغِ متى شئت. من صفحة حسابي ← إلغاء الاشتراك. ولا نطلب منك اتّصالاً ولا سبباً ولا نضع لك عوائق.
لا نستطيع الردّ إلى وسيلة دفع غير التي اشتركتَ بها — هذا شرط من شبكات الدفع لا منّا. وتُردّ المبالغ بالدرهم الإماراتي، وقد يختلف ما يصلك قليلاً إذا كانت بطاقتك بعملة أخرى بسبب سعر الصرف لدى بنكك.
كثير من الطلبات سببها عقبة تقنية نحلّها في دقائق — درس لا يفتح، فيديو لا يعمل، دفع لم يُفعِّل الاشتراك. كلّمنا أوّلاً، ولك بعدها حقّك كاملاً في الاسترداد إن أردت.
هذه السياسة جزء من شروط الاستخدام، وتخضع لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة. ولا تنتقص من أيّ حقّ يكفله لك قانون حماية المستهلك الإماراتي.